Declaración de accesibilidad

ZISA quiere que su web (zisa.es), las guías, Mi cuenta y el portal de clientes se puedan usar sin barreras, con o sin tecnologías de apoyo. El objetivo es cumplir el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 del W3C, que recoge la norma europea UNE-EN 301 549, y los requisitos de la Ley 11/2023 de accesibilidad de productos y servicios.

La web es plenamente conforme con WCAG 2.2 AA y con la norma UNE-EN 301 549: cumple todos los criterios de ese nivel en las páginas revisadas.

• Textos con contraste suficiente (al menos 4,5:1) y tamaño ampliable: se puede hacer zoom en el móvil y en el ordenador.
• Navegación completa con teclado, foco visible y un enlace «Saltar al contenido» al principio de cada página.
• Estructura con encabezados, listas y regiones (cabecera, contenido principal y pie) para lectores de pantalla.
• Formularios con etiquetas, mensajes de error anunciados y campos de 16 px para que el móvil no amplíe la página al escribir.
• Botones y enlaces con un tamaño mínimo para tocarlos sin errores.
• Se respeta la preferencia del sistema de reducir el movimiento.
• Ajustes de accesibilidad en el pie de cada página: tamaño del texto, más contraste, enlaces subrayados, sin animaciones, letra más legible, más interlineado y foco muy visible.

• Las mini interfaces de las portadas, las guías y las herramientas son ilustraciones decorativas: los lectores de pantalla las omiten y su contenido se explica en el texto. Aun así, su texto también cumple el contraste mínimo.
• Los botones de pago de PayPal y la pasarela de Stripe son contenido de terceros que no se desarrolla ni se controla desde esta web; su accesibilidad depende de esos proveedores. Si no puedes pagar con ellos, escribe y se te envía un enlace de pago alternativo.
• Las facturas y los informes se pueden consultar en Mi cuenta y en el portal como páginas web accesibles; el PDF es solo una copia para imprimir.

Autoevaluación del 04/10/2026 con revisión manual (teclado, zoom al 200 %, lector de pantalla) y con la herramienta automática axe-core sobre las páginas principales, en ordenador y en móvil, sin ninguna incidencia. Se revisa de nuevo con cada cambio importante de la web.

Si encuentras una barrera, no puedes acceder a algún contenido o necesitas la información en otro formato, escribe a hola@zisa.es. Se responde en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta no te satisface, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.