Soporte Digital Ilimitado | Plan Flexible

Soporte digital ilimitado sin fecha de caducidad. Sin fecha de comienzo ni final. Inversión mínima de 250€ + IVA. Pago completo mínimo 4 semanas previo al inicio del plan. Implementación en proyectos ilimitados. Código CSS para realizar ajustes exclusivamente. Excluye código avanzado CSS, JS o PHP.

Detalles

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Duración

1 año máximo o hasta consumir las horas del plan.

Incluye

Implmentación de tareas ilimitadas
Revisiones y cambios ilimitados
Tutoriales ilimitados de las tareas
Consultas ilimitadas por correo
Entrega de taras en hasta 24h / 72h
Ajustes web sólo con código CSS
Implementación de proyectos ilimitados
Ayuda en proyectos propios o de clientes
Desarrollo de un diseño de Figma / Adobe XD

Excluye

Diseño de una página en Figma etc
La compra de cualquier producto
La contratación de servicios extra
Varias tareas abiertas a la vez
Entrega de tareas el mismo día
Webs marca blanca sin crédito
Creaciones con código CSS, JS, PHP

Si es para ti

Ya sabes lo que quieres o tienes ideas
Suelen surgir tareas constantemente
Tienes varios proyectos propios
Trabajas en varios proyectos de clientes
Necesita ayuda con diferentes aspectos
Buscas una colaboradora creativa / técnica

No es para ti

Estás perdida y no sabes que quieres
Buscas un presupuesto a medida
Necesitas ayuda puntual menos de 5h
El proyecto dura más de 1 año
El proyecto es complejo / grande
Tu presupuesto es muy ajustado

Material

Entrega del material organizado y preparado
Claves de acceso a tus herramientas online

Condiciones

Contratación

El primero que realiza el pago, se queda con la plaza. No se realizan reservas de ningún tipo para evitar largas esperas y retrasos en la agenda del estudio.
El pago completo / reserva ha de abonarse con mínimo 4 semanas de antelación.
El pago del comienzo ha de abonarse con mínimo 2 semanas de antelación.
No se realizarán reembolsos o devoluciones de cualquier servicio una vez se ha realizado el pago de la reserva o el pago completo al guardar espacio en la agenda.
Las plazas se asignan por orden de contratación y están sujetas a disponibilidad.
Una vez cubierto el limite de plazas, quedará inhabilitada su reserva para las fechas en cuestión.
Por norma general, no se realizarán reembolsos o devoluciones de cualquier servicio una vez se ha realizado el pago de la reserva o el pago completo al guardar espacio en la agenda.
En caso de tener que aplazar el servicio por motivos personales (enfermedades, urgencias), el servicio se podrá aplazar sin recargos y a la vuelta el cliente se tendrá que adaptar al horario del profesional.
Los proyectos de desarrollo de un diseño a medida llevarán el crédito de SAM DIGITAL mínimo durante 1 año.
Cualquier tarea a realizar se podrá compartir en redes sociales (no hace falta mostrar la marca del cliente) como apoyo al posicionamiento y obtener autoridad.

Comunicación

La implementación de tareas y la comunicación se realizarán de lunes a jueves laborables de 09h a 16h.
La gestión de tareas y la comunicación en general se realizará exclusivamente por correo electrónico.
En caso de necesitar una reunión, se realizará siempre que sea estrictamente necesario para aclarar confusiones en caso de que no se haya podido hacer por correo.
Para explicaciones visuales de forma puntual sin ser necesaria una reunión, se utilizará un programa de grabación de pantalla como Vidyard o Loom para poder facilitar un enlace directo al vídeo sin la descarga del mismo y responder a las dudas en el minuto exacto del vídeo.
No se realizarán reuniones salvo en caso estrictamente necesarios que requieran de feedback inmediato que no se pueda aclarar por un vídeo grabado.
En caso de necesitar una reunión, esta se contabilizará en plan ya que durante la sesión se implementarán tareas o se responderán a consultas profesionales.
En caso de que el cliente se comunique por otras vías externas al correo como Instagram para comentar temas relacionadas a las tareas, la gestión de la misma se contabilizará como parte del trabajo.

Coordinación

Todos los planes mensuales

Las horas se contabilizan desde el momento en el que se dedica el tiempo al proyecto incluyendo la redacción de correos, reuniones online, grabación de tutoriales y otras gestiones relacionadas con el cliente.
Las horas contratadas no son acumulables y tienen una duración de 1 año, ej: del 1 de enero 2026 al 1 de enero 2027.
Se implementarán las tareas de una en una, sin dejar ninguna tarea abierta para facilitar y optimizar la gestión de procesos.
El cliente podrá solicitar nuevas tareas en cualquier momento y estas se podrán implementar de forma seguida, múltiples tareas a la vez siempre y cuando el nivel de complejidad lo permita y se se esté esperando a una respuesta por parte del cliente.
No se realizará el diseño de cualquier página web, este deberá ser entregado en PDF, Canva, Figma, Adobe XD u otro programa de diseño.
El diseño deberá ser entregado junto a su manual de marca y si este no aplica, un documento con las especificaciones visuales incluyendo tipografías, colores y tamaños para cada elemento.
Las tareas de desarrollo completamente personalizadas con APIs externas o que impliquen la creación de software desde cero no están incluidas en estos planes.
El servicio está enfocado en la ejecución de tareas solicitadas pero también incluye consultoría estratégica limitada por correo.
El soporte técnico está limitado a la resolución de incidencias relacionadas con las tareas solicitadas dentro del alcance del plan contratado.
Cualquier error técnico que el cliente necesite solucionar y el proveedor no haya implementado, no se garantiza su solución por parte del proveedor.
Desarrollo de páginas en WordPress sin código a través del editor Elementor.
Sólo se implementará código CSS para realizar ajustes que no se puedan realizar con el editor de Elementor y ajustes mínimos que no requiera de desarrollar con código.

Preguntas

¿Con cuánto tiempo de antelación hay que reservar?

Lo ideal es realizar la reserva mínimo con 1 o 2 meses de antelación, ya que la disponibilidad cada mes es muy limitada y las reservas se realizan de forma online, por lo que el primero que realiza el pago de la reserva o el pago completo, se queda con la plaza.

Igualmente hay que tener en cuenta que el pago de la reserva se ha de abonar mínimo con 4 semanas de antelación y el pago del comienzo se ha de abonar mínimo con 2 semanas de antelación.

¿Cómo y dónde tengo que entregar el material?

Una vez hayas realizado la reserva, en las próximas 24 horas te llegará un correo de bienvenida con el acceso al portal de clientes y a nuestra carpeta compartida en Drive.

Es imprescindible entregar el material lo más optimizado, preparado y completo posible para evitar demoras y agilizar procesos.

Para el desarrollo de una web, necesitaré el diseño creado en un programa de diseño como Adobe XD o Figma.

No garantizo el desarrollo exacta de un diseño en caso de entregar el diseño en otros formatos ya que no tendré acceso a los estilos reales del diseño.

¿Cómo sabré cuánto tiempo me queda del plan?

Tendrás acceso a tu portal de clientes en la web donde podrás realizar el seguimiento del plan en tiempo real, para cada día podrás ver las tareas realizadas, el tiempo invertido y el tiempo restante.

También podrás ver las fechas de inicio y final del plan.

¿Las horas del plan son acumulables?

No, una vez haya finalizado el plan, no podrás utilizar las horas restantes pasado el año ya que se ha reservado esas horas para los meses del año en cuestión, de esta forma hay un compromiso entre ambas partes y en el estudio podemos gestionar clientes, proyectos y tareas lo más fluido y organizado posible.

¿Qué tipo de formación incluyen los planes?

Cualquier formación se realizará en formato videotutorial y sólo se realizarán tutoriales sobre tareas realizadas o dee consultas específicas. Todas las formaciones se contabilizarán dentro del plan.

¿Qué tipo de consultas puedo realizar?

Las consultas se realizarán por correo y me podrás preguntar cualquier duda relacionada con las herramientas de trabajo que he utilizado, además de consultas profesionales sobre web.